A verdade acerca dos call-centres... II

A segunda parte do post 'A verdade acerca dos call-centres...' (Saturday, December 10, 2005)


Ao fim de quase, quase 2 anos demiti-me daquele emprego que em 2005 achei que ia ser temporário.
Não o fiz porque tive uma oferta melhor - em Lx? LOL! - mas porque me esgotou finalmente. Ao fim de não sei quantos anos em call-centres, finalmente conseguiram mirrar a minha alminha e o meu cérebro ao ponto de, literalmente, já não conseguir mais.

Sempre me preocupei com o stress dos call-centres e fui lendo artigos na net e falando com colegas sobre isso: em termos de stress, supostamente 1 ano num call-centre equivale a 3 num emprego administrativo; ao fim de dois anos aquele que começou por ser um bom operador começa a tornar-se só razoável com probabilidades de passar a medíocre; há pessoas com depressões, esgotamentos, etc. Não sei qual é a minha maleita mas fazia-me chorar entre chamadas várias vezes ao dia. E quando falava com chefes. E com colegas.

Bem, suponho que o desemprego não será pior.

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